开店的细节

开店是个复杂的过程，几句话也说不清，我开了10几家店，发现一些新手容易犯错的环节，我给你提个醒吧。

1、先找到店，再进货，错！

好的店铺一旦出现，你觉得好，别人也觉得好，2、3天就有人要了，所以一旦看到好的店铺，就要快速拿下，但是如果此时，你还没有货？那你就交着房租去找货吧。先把货准备好，最少要准备50%的货，再开始找店，一旦找到了，用最短的时间装修开业。

2、店铺的好坏、口岸的好坏，是经过市场检验的，好的地方生意就好，家家都不错，那么大家都赚钱败州，就舍得装修，所以门脸都漂亮，生意自然更高，那么店铺的价格就高，反之，便宜的店铺，生意肯定差，所以绝对不可能出现奇迹，一分钱一份货。你如果投入少，生意就一般，投入多，生意就好。

3、一条街，两边的店铺绝对不一样。一定要仔细数人流量，再决定开在街的那一边，很多街上，一边人很多，一边没人。

4、太阳，要注意太阳，这里不是讲迷信，而是说太阳西晒，到了夏天，上午太阳不大，不考虑，主要是下午，一直到7点，太阳会斜照在街的一侧，那么就会出现，街的一边是阴凉的，一边是暴晒，那你睡整个下午，街上的行人会走那边呢？如果你是当西晒的店，不仅白天每人经过你店，你店的温度还很高，开空提特别费电，电费贵一倍。

以上主要针对选址的问题，我再给你说下店面的问题

1、签合同要签两年以上，最好3年，不然你今年生意刚有起色，房东第二年就涨房租，你换地方又舍不得，继续交高房租又不划算，签长点。

2、签合同一定要和房东本人签，看身份证、看房产证。不然你交了房租，过几天来个人，说是真房东，让你滚蛋，你找谁要钱去？

3、要注重店铺建筑的质量，比如墙体是不是空心的，有没有漏雨现象等等，因为你一旦装修完，开始营业了，日后发现建筑有问题，不但要停业检修，还要破坏装修，你想当与要重新装修。我有朋友的点漏雨，没办法，把招牌拆了，做防水，结果因为改变了原来的建筑结构，招牌要重做一个，还停业了3天。

4、治安状态，这个要一家一家走访旁边的商铺，向老板询问，有没有敲诈的或偷东西的。我有朋友在火车站附近开服装店，买皮草的，一件就是几千元，开了3周就关了，光被偷的就有5件，她还抓住了几次，但是你不干怎么样啊，都是团伙，还不是就算了。还有个朋友的店，开门时收到个纸条，说要给他多少多少钱，不然就毁了她家橱窗，朋友没管，加装了报警器，结果某天半夜，橱窗被泼了一小桶油漆，就是建材市场10元钱一桶的，怎么办？警察也管不了，结果换橱窗大玻璃，花了3000多。所以治安很重要。

5、营业时间，如果周围的商家都很勤奋，把店都开到晚上10点以后，那么晚上这条街就很明亮，人也很多，生意就好。有的街，才晚上8店就纷纷关门了，一条街黑黑的，人都不走这条街，何况都关了，你敢一个人开到晚上10点吗？

最后给你点店铺经营的简易，主要是刚开业的

1、新店开业，周围的人都会来逛下，人都好奇嘛，所以一开始生意会很好，毕竟来的人多。这个是后你要把人手配齐了，找朋友家人帮着收钱拿货等，千万不要显得乱、顾客的第一印象很重要。

2、一开业，人们处于好奇，都会来看看，你要做些促销活动拉人气，同时，考虑到男男女女、老老少少的都要来看一眼，所以你最好把产品丰富些，尽量让来的人能买个什么回去加深她对你店的印象，比如你是做潮流女装的，那么也请你开业时进点好的男士棉袜，那么开业时有的夫妻散步经过，一起进来，你就便宜买双男士袜子给先生，男的会记住你店的，不然都是女装，他会给自己一个“这个店卖的东西和我无关”的想法，一但形成了，就永远不会在踏进来。

最后，提一个醒，就是小心假钞，可能你会说，“我会识别假钞。”没用，相信我，我们有个店的负责人，开店之前是做出纳的，那个数钱、认钱是家常便饭，可是一开业，3天收了600的假钞，我们开了10个店，还没有哪个店开业没有收到假钞的，原因很简单，有人专门在新开业的店使用，新店开业，人多，店主忙不过来，一心想卖东西，想赶紧收了钱找钱，结束这笔交易，好接待下个顾客，骗子们就是利用察简蔽这点，多人配合，一个买了东西，你正在收钱，又有2、3个顾客站在那边问你这个多少钱那个多少钱，又说我要买这个哪个的，你就心慌，想快点去介绍，结果这个正在付钱的骗子又是掉包又是障眼法的，你是咐侍防不胜防啊，也就是说，你收到假钞，不是你不认识，而是他们让你忽略了。

还有很多很多，这里也说不完的，祝你开店成功。

一、开店之前

A．注册

会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。

列举几个比较有特色的名字：

猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）

看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让没迅偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印）

婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）

密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。

B．申请认证

申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)

淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

二、通过认证

A．进货

认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。

经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。

如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟

B．拍照

宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟

照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢

C．宝贝名称

有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这如橘是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。

这里引用了相心女孩的宝贝图片。

以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟

D．宝贝描述

漂亮的宝渣察团贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。

真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。

建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。

除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的

E．价格设置

价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。

当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。

多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。

F．运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！

G．有效期

这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。

然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会

三、开店喽

A．店名

上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。

店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的

B．店标、店铺介绍与店铺公告

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的

C．头像与签名

论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没

论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦

四、运送

宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了

五、服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。

猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了

六、宣传

酒香也怕巷子深，怎么办捏？

发贴

各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈

名片

为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了

搜索引擎

网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧

利用更多的其它网络

有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟

七、RPG(角色扮演游戏)

角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。

常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢？

抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。

购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？

再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。

以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦：)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意

一.不要发布重复信息：别以为发布的信息多，别人看到的几率就会增大。当客户进入您的店铺看到大量的重复信息，最后只能带来相反的效果，会造成客户的不信任感，认为您在胡乱的发信息。

二.标题要简单明了：一句话能够说明白您的产品和商机，就不要写的太长，因为客户会点击仔细看详细描述的。太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。

三.详细描述要尽可能的详细：详细描述等于是对您产品的宣传词，好容易吸引人来看了，但描述写的很差，会让客户一下就失去兴趣。毕竟想要交易的客户需要产品的最细节描述。

四.使用高质量的图片：高质量的图片对于产品和商机是非常重要的，毕竟客户在网上无法看到实物，如果没有图片或者图片很小很模糊，给人的第一印象就差了。如果一个产品有广告般质量的配图，给人的吸引力就大大增加了。但图片上一定要加水印哦.以免有人盗用你的图片的.这样就会影响你的.

五.及时的更新：及时的更新您的产品和商机也很重要，如果一个客户给您打了电话才知道您店铺上的产品已经没货了，他会是什么感觉。

六.关键词的重要性：产品和商机中填写的关键词对搜索是很重要的，关键词中应该包含您的产品的专业名称和更宽泛层次上的名称，甚至是大类的名称，这样被搜索到的机会将会加大。

七.分类的选择：选择最合适的分类显然可以增加交易的机会.

八.对产品创建分类系列：如果您的产品数量很多，将产品分类放入不同的产品系列中会让您的店铺更整洁，让客户观看的时候更清晰更有条理.

卖家六大忌

1.忌买家咨询不回复.宜2-4小时之内回复,可以解疑答惑.

2.忌商品描述与实际不符.宜实话实说.

3.忌在买家之后再发信联系.宜首先EMAIL联系或电话联系,先取得对方的信任.哪怕稍稍迟些发货买家也不会抱着上当了的恐惧心理,第一印象也是今后合作的基础.

4.忌不接买家电话.即使怕电话费疯长,也不要给买家留下一个小家子气的印象.最好办一个收费合算的移动电话.

5.忌填写虚假的城市,姓名,因邮寄时就会真相大白,会给人如哽在喉的不快感.

6.忌在价钱上分分计较.但对多出来的购物款却要锱铢必较,哪怕是多出一元钱也要退还给买家.

还要利用好淘宝上的工具,像淘宝助理就很不错.像有的卖家,东东很多,如果一件一件的传,会很麻烦.有了淘宝助理就方便多了.希望你都能经营好自己的网店.生意兴隆.

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