发布时间：2023-12-18 17:24来源：www.sf1369.com作者：宇宇
电商经过多年的粗放式发展，目前已经到了精耕细作的时代。电商ERP越来越受到电商卖家的关注。市面上电商ERP 产品也越来越多，带来的是选择性变得丰富了，但是如何选择一套适合自己公司的ERP 软件逐渐变变得很困惑，很多电商卖家再尝试了很多不同软件后，始终无法找到满意的ERP软件，不但投入了大量的资金，也花费了较多的人力物力。
电商ERP软件的使命是能为电商卖家提升内部管理水平，改善公司盈利能力，逐步形成管理规范，让企业管理能从容应对业务变化，形成核心竞争力。具体的来说会帮企业：提高效率、提高吞吐量;减少差错;减少运营风险;提升客户满意度;提升决策能力;规范流程;提高信息化水平等等。
本文将根据卖家发展的不同阶段，其应用电商ERP的侧重点不同，来拿出一些基本选型需求供电商卖家借鉴和参考。
需求一：效率
电商最核心的需求显然是效率。
效率低，人力成本就高，订单量少的时候成本问题还能承受，在活动或者营销导致的订单成倍增加的时候，人力成本也必然成倍放大。
效率高，同样人力成本的情况下，DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点，店铺搜索排名就会更有竞争优势，顾客等待的天数更少，客户体验提高，客户粘性更强。
效率能否高，主要看以下3点：
1、 软件功能
功能很重要，现在很多商家买了软件后就成为了一个简单的打单工具，其实购买电商ERP除了了解打单、发货本身的具体功能，更要了解软件所具备得管理思想，规范和提高自己店铺管理流程。岗位责任明确了，流程才能改善;流程改善了效率才能提升。
有些行业需要关注一些行业特有功能，如服装等喜欢预售的类目要关注预售处理;食品、化妆品行业会关注批次和保质期问题;大家电、小家电、家具等类目会关注大件自动拆分功能;3C类目会要关注序列号和售后维修功能。
2、运行速度
除了功能上需要优化之外，最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作一下就要几秒钟甚至更长时间的话，如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可。
3、 稳定性
软件一旦出现故障，就毫无效率可言了。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多，平均故障时长也会更短。如果一个店铺一年中有几次发货延迟比较大，顾客的满意度就会急剧下降。
软件中随意操作多次，看看有没有异常报错，或软件退出。有软件内部错误提示的话，错误信息能否理解;
需求二：减少差错
差错会给卖家带来额外成本，差错会主要跟以下一些方面有关：
1、 靠规范流程和人员操作，通过货位配货、扫码验货、称重校正等方式来减少发错货;
2、 订单数据是否准确及时。一般来说数据是否入聚石塔决定了重单漏单的概率，，聚石塔的订单确实能做到实时推送，而且基本不会出现重单漏单。
3、 库存准确性和及时性。库存不准一方面是人为流程的原因，另外一方面很有可能是软件自身的问题。
4、 退货退款的处理，发货前需要能自动拦截退货退款订单，发货后需要有管理好退货退款的流程。
需求三：减少运营风险
客服将订单的优惠力度给的过大;赠品的随意性导致整单利润下降甚至亏本;ERP操作人员手工新建一个订单发给自己或者亲朋;很多类似情况的发生都会导致卖家直接的经济损失，ERP软件通过财务审核来规避这种风险。但是绝大多数软件都是要么所有的订单都进入财务审核，要么都不进入财务审核，这样财务审核的工作量太大，特别是当做活动的时候，单量很大，财务审核只能成为摆设。这就要求财务审核的订单能智能判断，将有财务风险的订单才进入财务审核，而绝大部分的正常订单直接走正常流程好了。这样才能让财务审核能真正的可用。
数据安全也是一个重要的风险，经过淘宝的强制入塔之后，绝大部分卖家的ERP都部署在公网之中了，聚石塔能保证服务器上的数据不被第三方获取，除此之外我们需要给员工最小化权限划分。
需求四：决策支持和客户满意度
这些是功能和速度的副产品，如果效率高，发货速度快了，差错率降低了，客户满意度自然会提升。数据准确了，分析比较全面灵活，决策所需要的数据依据都有了，决策能力自然就会上升。
当然除了从给我们带来价值方面考量ERP之外，还有一些重要的方面需要综合考察，如公司，服务，技术，价格等。
总得来说，ERP选择非常重要，一个好的ERP能让我们管理自己的店铺更轻松，让运营也如虎添翼，一个不好的ERP却会成为我们店铺发展中的障碍，选择的时候多听、多问、多动手、多用心就一定能选择到一个适合自己的好的ERP。
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