办公室自动化指的是什么？

办公室自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式，它广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。

办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。在办公自动化管理领域，硬件技术是其环境保障，而软件技术就是办公自动化各项功能得以顺利实现的灵魂所在。

现在的办公自动化不仅仅是机械化，而是同事之间的互通有无。办公自动化系统的骨干是局域网、内部网等网络平台，它允许用户通过网络来传输数据（文件）、电子邮件或者语音和视频。比如，电子化之前的几乎所有办公功能，包括听写、打字、归档、复印、传真、电传、缩微胶片和记录管理，电话和电话总机业务等，都可以用电子邮件来代替，甚至用便携式的信息设备来取代。